Podrška
Podrška i dokumentacija
Tehnički listovi i uputstva na jednom mestu, odgovori na česta pitanja, upit za tehničku podršku i postupak reklamacije.
Dokumentacija
Zvanični dokumenti proizvođača za proizvode iz kataloga. Pretražite po modelu, seriji ili tipu dokumenta.
52 dokumenta
- Tehnički list – DNS G3 (EMEA)GoodWe DNS G3 · Tehnički list · Jezik: engleski
- Uputstvo za upotrebu – DNS G3GoodWe DNS G3 · Uputstvo za upotrebu · Jezik: engleski
- Tehnički list – SDT G3 (EMEA)GoodWe SDT G3 · Tehnički list · Jezik: engleski
- Uputstvo za upotrebu – SDT G3GoodWe SDT G3 · Uputstvo za upotrebu · Jezik: engleski
- Tehnički list – EH PLUS+ 16 A (EMEA)GoodWe EH PLUS+ (16 A) · Tehnički list · Jezik: engleski
- Uputstvo za upotrebu – EHGoodWe EH PLUS+ (16 A) · Uputstvo za upotrebu · Jezik: engleski
- Tehnički list – ES G2 (EMEA)GoodWe ES G2 · Tehnički list · Jezik: engleski
- Uputstvo za upotrebu – ES G2 3–6 kWGoodWe ES G2 · Uputstvo za upotrebu · Jezik: engleski
- Tehnički list – ET PLUS+ 16 A (EMEA)GoodWe ET PLUS+ (16 A) · Tehnički list · Jezik: engleski
- Uputstvo za upotrebu – ET / ET PLUS+ / BTGoodWe ET PLUS+ (16 A) · Uputstvo za upotrebu · Jezik: engleski
- Tehnički list – ET G2 (EMEA)GoodWe ET G2 · Tehnički list · Jezik: engleski
- Uputstvo za upotrebu – ET G2 6–15 kW + Lynx F/DGoodWe ET G2 · Uputstvo za upotrebu · Jezik: engleski
- Tehnički list – ET 15–30 kWGoodWe ET 15–30 kW · Tehnički list · Jezik: engleski
- Uputstvo za upotrebu – ET 12–30 kWGoodWe ET 15–30 kW · Uputstvo za upotrebu · Jezik: engleski
- Tehnički list – SMT 25–36 kW (15 A)GoodWe SMT 25–36 kW · Tehnički list · Jezik: engleski
- Uputstvo za upotrebu – SMTGoodWe SMT 25–36 kW · Uputstvo za upotrebu · Jezik: engleski
- Tehnički list – SMT G2 (EMEA)GoodWe SMT G2 · Tehnički list · Jezik: engleski
- Uputstvo za upotrebu – SMT G2GoodWe SMT G2 · Uputstvo za upotrebu · Jezik: engleski
- Tehnički list – SMT 80 kW (EMEA)GoodWe SMT 80 kW · Tehnički list · Jezik: engleski
- Uputstvo za upotrebu – SMT 50–80 kWGoodWe SMT 80 kW · Uputstvo za upotrebu · Jezik: engleski
- Tehnički list – HT 73–120 kWGoodWe HT 1100 V (73–120 kW) · Tehnički list · Jezik: engleski
- Uputstvo za upotrebu – HT 100–136 kWGoodWe HT 1100 V (73–120 kW) · Uputstvo za upotrebu · Jezik: engleski
- Tehnički list – ET 40–50 kW (EMEA)GoodWe ET 40–50 kW · Tehnički list · Jezik: engleski
- Uputstvo za upotrebu – ET 25–50 kWGoodWe ET 40–50 kW · Uputstvo za upotrebu · Jezik: engleski
- Tehnički list – HT 1500 V (EMEA)GoodWe HT 1500 V (225–250 kW) · Tehnički list · Jezik: engleski
- Uputstvo za upotrebu – HT 1500 VGoodWe HT 1500 V (225–250 kW) · Uputstvo za upotrebu · Jezik: engleski
- Tehnički list – Lynx Home F PLUS+ (HV)GoodWe Lynx Home F PLUS+ · Tehnički list · Jezik: engleski
- Uputstvo za upotrebu – Lynx Home F (HV)GoodWe Lynx Home F PLUS+ · Uputstvo za upotrebu · Jezik: engleski
- Tehnički list – Lynx F G2GoodWe Lynx F G2 · Tehnički list · Jezik: engleski
- Uputstvo za upotrebu – Lynx Home F G2 (HV)GoodWe Lynx F G2 · Uputstvo za upotrebu · Jezik: engleski
- Tehnički list – Lynx Home U (LV) 5.4-20GoodWe Lynx Home U · Tehnički list · Jezik: engleski
- Uputstvo za upotrebu – Lynx Home U (LV)GoodWe Lynx Home U · Uputstvo za upotrebu · Jezik: engleski
- Tehnički list – Lynx DGoodWe Lynx D · Tehnički list · Jezik: engleski
- Uputstvo za upotrebu – Lynx Home DGoodWe Lynx D · Uputstvo za upotrebu · Jezik: engleski
- Tehnički list – Lynx CGoodWe Lynx C · Tehnički list · Jezik: engleski
- Uputstvo za upotrebu – Lynx CGoodWe Lynx C · Uputstvo za upotrebu · Jezik: engleski
- Tehnički list – ESA 125 kW / 261 kWh (EMEA)GoodWe ESA 125 kW / 261 kWh · Tehnički list · Jezik: engleski
- Uputstvo za upotrebu – ESA 261 kWhGoodWe ESA 125 kW / 261 kWh · Uputstvo za upotrebu · Jezik: engleski
- Tehnički list – WiFi/LAN Kit-20GoodWe WiFi/LAN Kit-20 · Tehnički list · Jezik: engleski
- Uputstvo za upotrebu – WiFi/LAN Kit-20 / WiFi Kit-20 (quick guide)GoodWe WiFi/LAN Kit-20 · Brzo uputstvo za instalaciju · Jezik: višejezični
- Tehnički list – 4G Kit-G20GoodWe 4G Kit-G20 · Tehnički list · Jezik: engleski
- Uputstvo za upotrebu – 4G Kit-G20GoodWe 4G Kit-G20 · Uputstvo za upotrebu · Jezik: engleski
- Tehnički list – Smart Meter jednofazni / single-phaseGoodWe Smart Meter GMK110 · Tehnički list · Jezik: engleski
- Uputstvo za upotrebu – GMK110 / GMK110D (quick guide)GoodWe Smart Meter GMK110 · Brzo uputstvo za instalaciju · Jezik: višejezični
- Tehnički list – GMK330GoodWe Smart Meter GMK330 · Tehnički list · Jezik: engleski
- Uputstvo za upotrebu – Smart Meter EU (GM330 / GMK330)GoodWe Smart Meter GMK330 · Uputstvo za upotrebu · Jezik: engleski
- Tehnički list – GM330GoodWe Smart Meter GM330 · Tehnički list · Jezik: engleski
- Uputstvo za upotrebu – Smart Meter EU (GM330 / GMK330)GoodWe Smart Meter GM330 · Uputstvo za upotrebu · Jezik: engleski
- Tehnički list – EzLogger3000C (EMEA)GoodWe EzLogger3000C · Tehnički list · Jezik: engleski
- Uputstvo za upotrebu – EzLogger3000CGoodWe EzLogger3000C · Uputstvo za upotrebu · Jezik: engleski
- Tehnički list – SEC1000GoodWe SEC1000 · Tehnički list · Jezik: engleski
- Uputstvo za upotrebu – SEC1000GoodWe SEC1000 · Uputstvo za upotrebu · Jezik: engleski
Česta pitanja
Ko može da kupuje preko Zenita?
Zenit prodaje opremu profesionalnim kupcima: instalaterima, EPC kompanijama, projektantskim firmama i trgovcima. Ne bavimo se ugradnjom niti prodajom krajnjim korisnicima.
Zašto na sajtu nema cena?
Cene zavise od količine, konfiguracije i uslova saradnje, zato ih dajemo kroz ponudu. Dodajte proizvode u listu za upit i pošaljite objedinjen zahtev.
Kako proveravate kompatibilnost invertera i baterije?
Oslanjamo se isključivo na zvanične liste kompatibilnosti proizvođača. Na sajtu kompatibilnu opremu prikazujemo samo kada je potvrđena; za sve ostale kombinacije radimo tehničku proveru pre ponude.
Na kom jeziku je dokumentacija?
Tehnički listovi i uputstva su zvanični dokumenti proizvođača, najčešće na engleskom. Jezik dokumenta je naveden uz svaki fajl. Ne objavljujemo neproverene prevode.
Koji su rokovi isporuke?
Raspoloživost i rok isporuke zavise od modela i količine i potvrđujemo ih u ponudi. Za planirane projekte preporučujemo da nam najavite potrebe unapred.
Kako se podnosi reklamacija?
Reklamacija se podnosi preko forme za tehničku podršku ili direktno našem tehničkom timu, uz serijski broj uređaja, opis problema i dostupne logove iz monitoringa. Uslovi garancije definisani su dokumentacijom proizvođača i ugovorom o kupovini.
Postupak reklamacije
- 1Prijavite reklamaciju preko forme za podršku ili direktno našem tehničkom timu, uz serijski broj uređaja i opis problema.
- 2Priložite dostupne podatke iz monitoringa (logove, poruke o grešci) i fotografije instalacije.
- 3Tehnički tim analizira prijavu i, po potrebi, u saradnji sa proizvođačem predlaže dalje korake.
- 4O statusu reklamacije obaveštavamo vas pisanim putem.
Uslovi garancije definisani su dokumentacijom proizvođača i ugovorom o kupovini. Ovaj opis ne predstavlja garancijske uslove.
Upit za tehničku podršku
Opišite pitanje ili problem što preciznije; ako se odnosi na ugrađen uređaj, navedite model i serijski broj.